Содержание
Предисловие ... 5
Раздел I. Обучение менеджменту
Особенности обучения менеджменту 15
Управленческая парадигма XXI в- 15
О проблеме предвидения будущего ... .15
Факторы, определяющие развитие управления - - - 17
Отличительные черты управленческого образования - -21
Новые требования к специалистам-управленцам 21
Обучение и преподавание . . . . 23
Процесс обучения .... .26
Бизнес-образование н традиционное образование . . - - 27
Требования к выпускникам. ... 30
Внеаудиторное обучение менеджменту . .33
Внеаудиторная работа и результаты обучения .... 34
Эффективность внеаудиторной работы . 35
Конкретные ситуации в обучении менеджменту 38
Метод конкретной ситуации . 38
Концепция метода - .38
Из истории вопроса 40
Что такое КС . - . 45
Что дает КС 47
Типы КС по содержанию 48
Типы КС по методу подготовки 53
Встраивание КС в учебный курс 56
Что может помешать использованию МКС в обучении управлению . ... 58
Подготовка студента к анализу и обсуждению конкретных ситуаций ' 59
Развитие системы анализа и обсуждения КС - - 59
Как читать КС 60
Анализ КС студентом.... . . 62
Представление анализа КС в классе .... . , . 63
Подготовка к обсуждению КС в классе . - 64
Обсуждение КС в классе 64
Формы взаимодействия в процессе обсуждения КС ... 65
Роли студента в обсуждении КС ... 66
Как наступать в дискуссии . . 67
Письменный анализ КС . . ... 67
Об учебном плане курса «Менеджмент» , , . ... 71
Содержание учебного плана . .71
Образец учебного плана 75
Возможные темы занятий по курсу «Менеджмент» при разном количестве учебных часов 78
Курсы учебного плана по направлению «Менеджмент» .... 79
Раздел II. Темы и содержание занятий
Тема 1. Введение в курс «Менеджмент» . . . . , . 83
Содержание занятия , . . 83
Конкретная ситуация: Фирма «Стейплер» - - 84
Практикующее упражнение: Управление деловой
организацией в XXI в .... 84
Домашнее задание: Моя лучшая организация . . 85
Тема 2. Организация н менеджер . . 86
Содержание занятия . . . - . 86
Конкретная ситуация: «Форд» вчера, сегодня и завтра . . . . 87
Практикующее упражнение: Менеджер XXI в. . . . - 97
Домашнее задание: Мой лучший менеджер 97
Тема 3. Человек в организации . .98
Содержание занятия ... .... 98
Конкретная ситуация: Любите ли вы свою работу? 99
Практикующее упражнение: Личность для работы .... 101
Домашнее задание: Анкета для подбора кадров - . - .102
Тема 4. Научение и изменение поведения 103
Содержание занятия 103
Конкретная ситуация: Петр Груздев . . . . , . . . 104
Практикующее упражнение: Найди предмет ..... .106
Домашнее задание: Ситуационное усиление поведения . 107
Тема 5. Мотивация деятельности . . 108
Содержание занятия ... 108
Конкретная ситуация: Мотивирование работников
мясокомбината 109
Практикующее упражнение: Основы мотивации 111
Домашнее задание: Лист желаний .... 113
Тема 6. Установление целей в организации . 114
Содержание занятия 114
Конкретная ситуация: Городская телефонная станция . . 115
Практикующее упражнение: Установление целей в малой
учебной группе . • . 116
Домашнее задание: Участие в управлении .117
Тема 7« Стратегическое управление . . 118
Содержание занятия 118
Конкретная ситуация: Народный компьютер «Амата» 119
Конкретная ситуация: «Аквариус» меняет стратегию . . 122
Практикующее упражнение: SWOT — анализ ... 124
Домашнее задание: Конкурентное преимущество - . 125
Тема 8. Стратегия фирмы 126
Содержание занятия 126
Конкретная ситуация: Вхождение фирмы «Макдоналдс» на советский рынок 127
Практикующее упражнение: Факторы выбора стратегии развития бизнеса ... ..... 134
Домашнее задание: Эталонные стратегии 135
Тема 9. Проектирование работы .... .136
Содержание занятия 136
Конкретная ситуация: Проектирование работы
в страховой компании ........... . 137
Практикующее упражнение: Проектирование работы - - . - 139
Домашнее задание: Что вы хотите получить от своей работы? ... ... ... 140
Тема 10. Проектирование организации . 142
Содержание занятия 142
Конкретная ситуация: Металлургическая компания 143
Практикующее упражнение: Факторы проектирования организации 143
Домашнее задание: Схема организационной структуры . . 146
Тема 11. Организационная культура 147
Содержание занятия 147
Конкретная ситуация: Проблемы качества на электромеханическом заводе 148
Практикующее упражнение: Организационная культура учебной группы ... . 149
Домашнее задание: Национальное в управлении бизнесом. 152
Тема 12. Коммуникации в управлении .... 153
Содержание занятия . . . 153
Конкретная ситуация: Бутики Христодара 154
Практикующее упражнение: Оценка «снизу вверх» . ... 156
Домашнее задание: Коммуникация преподавателя и студента в классе . . 156
Тема 13. Принятие решения 158
Содержание занятия 158
Конкретная ситуация: Программы «Медэкс» . . . 159
Практикующее упражнение: Принятие решения 161
Домашнее задание: Модель принятия решения . .... 162
Тема 14. Групповая динамика 163
Содержание занятия 163
Конкретная ситуация: Управленческая команда в компании 164
Практикующее упражнение: Роли в малой учебной группе 168
Домашнее задание: Моя лучшая группа . - . . .... 168
Тема 15. Управление конфликтом . . . . .170
Содержание занятия . . . . 170
Конкретная ситуация: Дилемма для Ирины 171
Практикующее упражнение: Разрешение противоречий в группе . 173
Домашнее задание: Конфликт с преподавателем . . 175
Тема 16. Власть н влияние . . . . . . 177
Содержание занятия 177
Конкретная ситуация: Центр власти в «Автострахе» . . -178
Практикующее упражнение: Различия и тактика должностной власти . . . . 181
Домашнее задание: Власть в классе .182
Тема 17. Лидерство в организации . ... .... 184
Содержание занятия .... 184
Конкретная ситуация: Дымковская игрушка 185
Практикующее упражнение: Положение на заводе 188
Домашнее задание: Лидер, которого я знаю . . 190
Тема 18. Изменения в организации .192
Содержание занятия 192
Конкретная ситуация: Преобразования в ЦТУ . . . . 193
Практикующее упражнение: Анализ «силовых нолей» в организационных изменениях 199
Домашнее задание: Наблюдаемые изменения в организации ... 200
Тема 19. Развитие индивида ... . . . ... 203
Содержание занятия ... 203
Конкретная ситуация: «Двойная» карьера . . . . 204
Практикующее упражнение: Планирование карьеры 206
Домашнее задание: Ищу работу 208
Раздел III. Комплексные конкретные ситуации
Конкретная ситуация: Молодой специалист в фирме «МВМП» 21 ]
Конкретная ситуация: Экаунтек—Россия ... . - 22]
Конкретная ситуация: Микромашина — Москва ... . . 234
Конкретная ситуация: БВА Компани . 260
Сведения об авторах ... 283